.png)
เพราะการดูแลลูกค้าไม่ใช่แค่การตอบคำถาม แต่ครอบคลุมการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (CIM: Customer Interaction Management) ตั้งแต่ จัดการความคาดหวังก่อนซื้อ, ออกแผนดูแลลูกค้า, รักษาความสัมพันธ์ระยะยาว, จัดการข้อร้องเรียน, Feedabck, Support ที่เดี๋ยวนี้ AI เข้ามาช่วยให้เราสามารถวางแผน จัดการได้อย่างครอบคลุม รัดกุมภายในไม่กี่นาที รวมเป็นคำสั่ง ChatGPT ที่คุณสามารถ Copy นำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้ครบลูป
หัวข้อในบทเรียนนี้
คำสั่งที่ 1: วางแผนการดูแลลูกค้า
เก็บข้อมูลลูกค้าให้ ติดตาม สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้ ตั้งแต่จุดแรก จนถึงซื้อซ้ำ ให้ ChatGPT ปรับสร้างแผนการเก็บข้อมูลลูกค้าให้สำหรับธุรกิจของคุณแบบเฉพาะ
ให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า ให้คุณออกแบบขั้นตอนตั้งแต่คุยกับลูกค้าครั้งแรก จนถึงการดูแลหลังการขาย พร้อมบอก KPI และแผนป้องกันความเสี่ยง {ระบุธุรกิจของคุณ}
คำสั่งที่ 2: ระบุข้อมูลที่ต้องเก็บเพื่อดูแลลูกค้า
ดูแลลูกค้า มีจุดไหนบ้าง วัดผลอย่างไร ChatGPT บอกออกแผนให้ ว่าต้องติดตาม วัดผลการดูแลลูกค้าแต่ละจุดอย่างไร แบบครบลูป
ให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า ให้คุณออกแบบแผนการเก็บข้อมูล เก็บข้อมูลอะไรบ้าง เก็บไปเพื่ออะไร เก็บตอนไหน เพื่อดูความพึงพอใจของลูกค้า ตั้งแต่คุยครั้งแรก จนถึงดูแลหลังการขาย สำหรับธุรกิจ {ระบุธุรกิจของคุณ}
คำสั่งที่ 3: ออกแบบแผนการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
สร้างฐานลูกค้ายั่งยืน สร้างโอกาสซื้อซ้ำ เก็บข้อมูลพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง ให้ ChatGPT เขียนแผนการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของธุรกิจคุณพร้อม KPI วัดผลให้
ให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า ให้คุณออกแบบแผนการดูแลลูกค้า เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ในธุรกิจ {ระบุธุรกิจของคุณ} อธิบายให้ละเอียด บอกว่าต้องทำเมื่อไร พร้อม KPI แบบอ่านแล้วทำตามได้เลย
คำสั่งที่ 4: จัดการความคาดหวังของลูกค้า
การันตีความพึงพอใจของลูกค้า ได้ทั้งลูป ให้ ChatGPT เสนอแผนการดูแลลูกค้าของธุรกิจคุณพร้อม KPI ที่นำไปเริ่มใช้ได้ทันที
ให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า ให้คุณเขียนแผนการจัดการความคาดหวังของลูกค้า พร้อม KPI ในแต่ละขั้นตอน สำหรับ {ระบุธุรกิจของคุณ}
คำสั่งที่ 5: ทำแผน Customer Support
Support ลูกค้า ให้ลูกค้าสำเร็จในการใช้สินค้า ได้อย่างพึงพอใจ ให้ ChatGPT เขียนเป็นแผนการทำ Customer Support ที่สามารถปรับใช้ได้เฉพาะของธุรกิจคุณ
ให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า ให้คุณออกแบบแผนงาน, KPI ในแต่ละขั้นตอน การทำ customer support สำหรับธุรกิจ {ระบุธุรกิจของคุณ}
คำสั่งที่ 6: สร้างแผนจัดการข้อร้องเรียน
จัดการข้อร้องเรียนจากลูกค้า จัดการการได้ดีกว่า ให้ ChatGPT ให้คำแนะนำการจัดการข้อขัดแย้งโดยใช้ LEARN Framework
ให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า ออกแบบแผนจัดการข้อร้องเรียนดังกล่าวของลูกค้าด้วย LEARN framework ของธุรกิจ {ระบุธุรกิจของคุณ} อธิบายให้ละเอียด, KPI, ผลลัพธ์หากรับมือได้ดี, คำถาม follow up ของแต่ละขั้นตอน เพื่อประเมิณการจัดการ แบบอ่านแล้วทำตามได้เลย
คำสั่งที่ 7: สร้างแผนการจัดการข้อคิดเห็น
นำข้อคิดเห็นจากลูกค้ามาสร้างเป็นสินค้าที่ดีกว่าเดิมได้อย่างเป็นระบบ ให้ ChatGPT เขียนแผนการนำ Feedback มาปรับปรุงสินค้าของคุณให้ดีขึั้น
ให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญทางด้านการดูแลลูกค้า ให้คุณออกแบบ framework พร้อม KPI การจัดการความคิดเห็น ของธุรกิจ {ระบุธุรกิจของคุณ} ตอบเป็นภาษาไทย
ลองใช้แล้วเป็นไง คอมเม้นท์บอกที่โพสหน่อยนะ! กดที่นี่ไปที่โพส
ที่ปรึกษาของคุณในบทเรียนนี้
เจ้าของธุรกิจ ให้ผมช่วย สร้างธุรกิจของคุณให้เท่าทัน Data, AI นะครับ
สนใจเรียนรู้ว่าองค์ของคุณจะใช้ AI ทำให้เติบโตต่ออย่างไร พร้อมใช้ ChatGPT ให้เป็นผู้ช่วยส่วนตัว
เข้าเรียนในคอร์ส AI Creativity with ChatGPT เพราะ Creativity = Create Value มาใช้ AI Create Value แบบมี Framework ควบคุมให้ประสบความสำเร็จในองค์กรกันเถอะครับ!
ช่วยเราสร้างบทความที่ดีขึ้น
ผ่านการให้ข้อมูล และฟีดแบคเกี่ยวกับบทความนี้! และคอมเม้นท์บอกเราด้วยนะ ว่าชอบอะไร ไม่ชอบอะไรด้านล่าง!
แนะนำบทเรียนนี้ให้เพื่อนต่อไหม?
5 - แนะนำต่อแล้ว!
4 - คิดถึงเพื่อนที่ได้ใช้ก่อน ส่งให้แน่ๆ
3 - ถ้ามีโอกาส ส่งให้แน่ๆ
2 - ยังไม่แน่ใจ
Comentarios